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导读: “云通讯服务”是以“云计算”为载体的企业级通信服务。在没有“云”之前,企业通信服务受限于短信、语音和呼叫中心。伴随着“云服务”的兴起,企业通信服务拓展到消息、语音、音视频、云客服、云呼叫中心等更为丰富的产品形态……

互联网通信云?中国“云通讯服务”吹响进军全球新兴市场的冲锋号

“云通讯服务”是以“云计算”为载体的企业级通信服务。在没有“云”之前,企业通信服务受限于短信、语音和呼叫中心。伴随着“云服务”的兴起,企业通信服务拓展到消息、语音、音视频、云客服、云呼叫中心等更为丰富的产品形态……

在中国的互联网圈中,“云通讯服务”是一个相对“低调”但实际却是欣欣向荣的领域。据Future Market Insights所提供的数据显示,以中国市场为代表的亚太区“通讯云领域”市场在2017年至2027年十年间将以27.1%的年复合增长率而领先全球。

然而,广阔的本土市场却已经不能满足中国“云通讯服务”服务商们的胃口,他们也开始将目光瞄准了更“蔚蓝”的全球新兴市场。2018年11月,连续四年占据我国“即时通讯云”市场最大份额的“融云”发布了新的品牌定位——安全、可靠的全球互联网通信云。

在这则新的品牌定位中,我们可以清晰的看出,以“互联网通信云”为赛道,以“全球”为触达边界的融云,未来在做好“中国企业‘出海’陪伴者”身份的同时,在全球新兴市场也欲有更大的作为……

“用户驱动型”的中国“云通讯服务”产品在全球新兴市场将更具生命力

从1994年中国正式接入国际互联网至今,国内互联网的竞争格局已经日趋稳固,各领域龙头企业“出海”亦为大势所趋。

作为国内“云通讯服务”头部企业的融云,经过多年的发展,无论是“技术”还是“运营经验”都已经遥遥领先本土同行业竞品。然而,在强手如林的全球“云通讯”市场,融云是否还具备决胜的能力呢?

说到全球“云通讯”市场,就不得不提一家公司——Twilio。这家来自美国的“云通讯”公司,经过十年的发展已经成为市值近百亿美金的全球级独角兽。然而,在Twilio的全球化发展过程中,却一直未在“复合增长率”最高的中国市场站稳脚跟。这又是为何呢?

笔者认为,“产品理念”的差异是造成美国互联网企业在中国“水土不服”的重要原因。“工序标准化”是美国互联网产品的基本理念,即研发的产品是全球化的标准化产品,不会根据市场环境的差异而进行改变。

从雅虎、eBay、Google、Uber……美国互联网巨头们在中国市场几乎就没有成功的案例。如果Twilio大举进攻中国市场,应该也会“败走麦城”。

因此,与固执的“美国标准化”思维不同,中国的互联网公司秉承的是“用户驱动型”的产品理念。满足用户需求,给用户更愉悦的体验感受,是中国互联网公司能够守住本土市场并在全球新兴市场获得欢迎的关键所在。

以融云为例。自上线以来,融云就一直坚持以技术自主研发为主,掌握IM领域的核心技术……而此次所定义的“互联网通信云”,就是以其多年所积攒的技术实力以及对全球“云通讯服务”发展趋势而做出的判断。

未来,这种目前全球最领先的“云通讯服务”模式必将能为包括开发者、互联网企业及传统大中型企业的“泛企业客户”提供更为匹配的差异化解决方案。这一点,比Twilio以整合各类运营商资源的“平台型”商业模式,更符合中国市场以及全球新兴市场的实际需求。

因为,在以南亚、东南亚、拉美、中东、非洲为主体的全球新兴市场,许多国家的通信平台搭建还尚未成熟,Twilio的“平台型”运营模式很难落地。除此之外,“平台型”产品的另一大特点就是“全盘化”运营,这一点对于想有更大发展的新兴国家的企业而言,也是无法容忍的。

毕竟谁也不愿意将自己的“生杀大权”交给另外一家“跨国机构”。而融云的“互联网通信云”模式,则是将自身的通信能力比作CPU,所有新兴国家的合作伙伴利用这个CPU根据不同行业的差异化属性打造适应不同场景需求的“主机”产品或解决方案,最终交付企业客户满足其商业需求。

因此,以“用户驱动型”为产品理念的融云,在全球新兴市场国家将更具生命力。

红利巨大的全球新兴市场将加速融云成为“全球级独角兽”

在我们的日常生活与工作中,智能手机已经成为不可或缺的终端产品。然而,据《2018全球数字报告》显示,2018年全球互联网用户数才突破40亿大关,约占全球74亿人口比例的55%。这意味着,全球尚有45%的人口未接入移动互联网。

正是基于如此巨大的市场潜力,中国的互联网企业纷纷“出海”,意欲博得更大的发展。而在这一过程中,作为“陪伴者”的融云通过服务猎豹移动、昆仑万维、APUS、百度国际等流量级出海企业,,而获得了宝贵的海外运营经验及技术储备。

此前,融云创始人兼CEO韩迎在接受媒体采访时曾介绍过,从2015年开始,融云便开启了全球化战略布局。为实现降低网络延时,减少网络丢包,提高连接率等跨地域跨国家高质量通信的需求,融云已经搭建起了一个在全球设立了多数据中心,具备3000多个加速点,通信网络已经覆盖全球所有国家及地区的“全球通信加速网络”。

基于这张“全球大网”,融云未来不仅可作为中国互联网企业的“出海”陪伴者,同时还能成为所有“新兴国家”企业的“互联网通信云”服务的运营商。

那么,基于云端的“互联网通信”究竟能为“全球新兴市场”的“泛企业客群”带来哪些服务呢?

首先,我们先理解一下融云的“互联网通信云”概念。根据融云此前的相关报道进行总结,“互联网通信”已经不是狭义上的短信、语音、电话等通讯沟通渠道,而是将信息赋能到企业(机构)交互系统的所有交互节点。

比如,当我们在电商平台购买了一件商品后,经常会使用手机等“智能终端”来查看商品的物流信息,这就是“互联网通信云”可赋能的“信息交互”。

这种更为底层化应用的“互联网通信云”,不仅可为新兴国家的互联网、智能硬件、医疗、教育、物联网、传统行业等各领域企业提供场景化应用服务;同时还能为包括交通、水利、气象、警务等政府部门“信息交互”提供技术支持。

总而言之,以“互联网通信云”为赛道的融云,未来在“全球新兴市场”的各行各业产生巨大的“核裂变”反应。

据悉,融云SDK触达用户数突破30亿,其中,伴随着中国互联网产品出海和跨国公司全球化运营需要,融云的C端海外用户持续增加,目前已有3亿的海外触达用户数……按此规律验算,融云未来如能在“全球新兴市场”能够有所作为,必将能成为该领域的“全球级独角兽”。

以“安全、可靠”为“互联网通信云”标签,增强“全球新兴市场”的应用愉悦感

在全球一体化的今天,技术优势明显的“互联网通信云”必将能受到“全球新兴市场”的广泛关注。不过,要想将“关注率”转化为“购买率”,则还需要满足全球泛企业客群对“互联网通讯云”的应用愉悦感。对此,融云的战略判断是“以安全、可靠作为产品的应用根本”。

其实,自上线以来,融云就一直深耕于“为泛企业客户提供全球最安全及可靠的‘云通讯服务’”。目前,融云在上述两方面已经拥有了多项全球最领先的技术优势——

拥有自主知识产权的私有通信协议“EverSync”,具有流量小,解析速度快等技术优势,数据通讯过程不采用明文方式进行传递,从而具备了防篡改及防劫包重发等能力;

独有的“4层5防”安全体系为客户建立了从客户端、链路、服务器到运维管理全维度安全防控;

融云实现了“全年服务可用性达电信级标准”的全球最高等级;

融合了多项处理机制的整体解决方案,可轻松应对企业客户每分钟10亿条高并发场景;

融云是行业中唯一一家公开的向客户承诺消息不丢、不重复、不乱序的企业;

以上种种在“安全性”和“可靠性”两方面的技术优势,是融云能够在中国市场获得成功的关键所在。未来,在“全球新兴市场”层面,融云首先要做到的就是将此前所积攒的技术优势进行完整化的平移;

与此同时,还要根据各国家不同的网络应用环境进行差异化的解决方案提供。只有不断的增强各国泛企业客群的“应用愉悦感”,融云才能获得更高的购买转化。

今年5月,有“互联网女皇”之称的玛丽米克尔,在其所发布的《2018年互联网趋势报告》中定调——中国已经成为了全球互联网的新中心!而作为中国“云通讯服务”的领头羊,融云已经具备了向“全球新兴市场”大举进军的所有先决条件。

接下来,在我国“一带一路”等国际政策的推进下,融云不仅要做好中国泛企业客群“出海”的“最优陪伴者”身份;同时,还要以“安全、可靠的全球互联网通信云”为自我定位,大力深挖全球新兴国家的市场红利,将融云打造成为全球“云通讯服务”的标杆品牌。

最后,我们不妨再展望一下“融云”未来的企业价值。Twilio自2016年6月上市以来,市值已经翻了近五倍,达到近百亿美元。而作为在产业布局及业务模式等方面更具竞争优势的融云而言,如果能在全球新兴市场有所作为的话,跻身“百亿俱乐部”,也绝非南柯一梦。

文 | 江湖老刘,TMT行业观察者,知名IT评论员。

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